Купила лишний рулон обоев, а вернуть деньги не смогла: почему покупательница оказалась не права

С такой ситуацией столкнулась одна из жительниц Чистополя.

Во время консультационного стола в МФЦ к специалисту Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ обратилась местная жительница. Женщина хотела разобраться, можно ли вернуть деньги за непродовольственный товар, который просто не пригодился.

История оказалась житейской и знакомой многим. Для ремонта квартиры женщина приобрела несколько рулонов обоев. Когда работы завершились, выяснилось: один рулон остался новым и невостребованным. Женщина обратилась в магазин с заявлением о возврате, рассчитывая получить деньги за лишний товар.

Однако продавец ответил отказом. Единственное, что предложили в магазине, — оставить обои на продажу. Такой вариант покупательницу не устроил. Будучи уверенной, что «покупатель всегда прав», она пришла за консультацией к специалисту.

– В этой ситуации покупатель оказался не прав. Закон не предусматривает такого основания для возврата, как «товар оказался лишним». Продавец имел полное право отказать в возврате денег, – отметили в территориальном органе Госалкогольинспекции.

Специалист подробно разъяснил женщине положения статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно закону, в течение 14 дней (не считая дня покупки) потребитель может обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Но просто потому, что товар оказался лишним, вернуть его и получить деньги обратно нельзя.

Потребовать возврата уплаченной суммы можно только в одном случае: если на момент обращения в магазин аналогичного товара нет в продаже. Но это правило действует именно в рамках обмена, а не при возврате «лишней» покупки.

Подробнее: chistopol-rt.ru